| Природные риски |
| Риски природных катастроф Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Уничтожение или повреждение зданий, оборудования и других активов Компании, а также полная или частичная потеря запасов сырья и готовой продукции, нарушение цепочек поставок. Значительные финансовые вложения, включая ремонт, замену оборудования и восстановление производственных мощностей. Ущерб репутации со стороны клиентов и партнеров в случае невозможности восстановления. В случае ущерба окружающей среде Компания может столкнуться с юридическими исками и штрафами. А также после катастрофы могут быть введены новые регуляторные требования, которые могут повлечь за собой дополнительные инвестиции в безопасность и устойчивость. Природные катастрофы несут риск для жизни и здоровья сотрудников. Потеря квалифицированного персонала может затруднить восстановление бизнеса после кризиса | - Проведение анализа возможных природных катастроф, таких как наводнения, землетрясения, ураганы и прочие виды стихийных бедствий, которые могут повлиять на деятельность Компании.
- Определение уязвимых мест в производственном процессе и инфраструктуре, которые могут быть подвержены воздействию природных катастроф.
- В Компании разработан четкий план действий на случай чрезвычайных ситуаций, включая эвакуацию сотрудников, защиту оборудования и запасов.
- В Компании сформированы запасы критически важных материалов и компонентов для обеспечения непрерывности производства в случае сбоя поставок.
- Оформление полисов страхования на случай ущерба от природных катастроф, чтобы минимизировать финансовые потери.
- Страхование ответственности, что обеспечивает защиту от возможных юридических последствий, связанных с ущербом третьим лицам.
- Проведение регулярных тренингов по действиям в экстренных ситуациях, включая эвакуацию и первую помощь, а также учебные тревоги: для проверки готовности сотрудников и эффективности плана действий в Сколково, ОЭЗ «Технополис Москва» и ООО «Завод специального оборудования».
- Регулярный мониторинг и анализ рисков, связанных с поставщиками, и разработка альтернативных источников поставок в случае их сбоев.
- Поддержание постоянной связи с местными органами власти и службами экстренной помощи для получения актуальной информации
|
| Геополитические риски |
| Политические риски (в том числе военные конфликты любого характера, террористические акты, политическая нестабильность, социальные волнения, правительственные решения, законодательные изменения) Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Разрушение инфраструктуры, потеря активов и угроза безопасности сотрудников, а также усложнение глобальных цепочек поставок. Дополнительные расходы на безопасность. Социальные волнения, которые могут повлиять на деятельность Компании и сотрудников. Снижение прибыльности из‑за изменений и неопределенностей в законодательстве и налоговой политике. Сложность принятия инвестиционных решений, которые могут повлиять на будущие финансовые показатели Компании в условиях неопределенности | - Оценка политической ситуации в странах, где Компания ведет бизнес либо планирует открывать представительства или совместные предприятия, включая анализ законодательных изменений и политической стабильности, а также постоянное отслеживание новостей, аналитических отчетов и исследований, касающихся политической и экономической ситуации.
- Заблаговременная оценка выхода на новые рынки, оценка политических рисков при принятии инвестиционных решений и минимизация присутствия в юрисдикциях с неприемлемым уровнем риска.
- Диверсификация активов посредством расширения присутствия на различных рынках для снижения зависимости от одной страны или региона, а также диверсификация поставщиков: выстраивание отношений с несколькими поставщиками из разных стран для минимизации рисков, связанных с политической нестабильностью, постоянный поиск новых поставщиков для производства своей продукции.
- Сценарное планирование, которое включает в себя разработку вариантов развития событий на случай изменения политической ситуации и подготовку соответствующих планов действий, а также адаптация бизнес‑модели к изменению бизнес‑стратегий в ответ на политические изменения.
- Налаживание связей с бизнес‑партнерами, правительственными органами и неправительственными организациями в других странах для улучшения понимания местного рынка и снижения рисков, а также рассмотрение возможности создания совместных предприятий с местными компаниями для уменьшения политических рисков.
- Активное участие в социальных и экономических инициативах, направленных на улучшение местной среды, что способствует повышению репутации Компании и снижению рисков, а также участие в ассоциациях и организациях, представляющих интересы бизнеса
|
| Санкционные риски Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Ухудшение финансового положения Компании в условиях неопределенной экономической ситуации и рыночной конъюнктуры из‑за расширения санкций против России. Включение в список санкций и утрата деловых отношений с контрагентами за взаимодействие с санкционным лицом | - Тщательное и регулярное проведение процедуры KYC поставщиков, партнеров и других контрагентов, включая нахождение в санкционных списках, и потенциальных угроз до заключения сделок.
- Регулярная система отслеживания списка пакетов санкций (страновых, отраслевых), оценка влияния на деятельность Компании на уровне макро‑ и микрофакторов.
- Экспертные консультации.
- Регулярный поиск и выход на новые рынки и каналы сбыта для диверсификации и снижения рисков концентрации и зависимости
|
| Рыночные риски |
| Экономическая нестабильность Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Снижение финансирования государственных программ по предоставлению средств реабилитации населению, что может оказать негативное воздействие на выручку Компании и ее финансовое состояние в целом | - Постоянный мониторинг изменения макроэкономических, политических и санкционных факторов с целью дальнейшего оперативного реагирования.
- Регулярный поиск и выход на новые рынки и каналы сбыта для диверсификации и снижения рисков концентрации и зависимости
|
| Конкуренция Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Снижение цен, маржинальности и доли на рынке ассистивных технологий из‑за появления новых игроков на рынке протезирования. Сохранение конкурентоспособности потребует дополнительных затрат на улучшение продукции и маркетинг | - Анализ рынка, мониторинг информации о конкурентах на локальных и внешних рынках.
- Улучшение качества и функционала продукции, расширение ассортимента, повышение качества клиентского сервиса.
- Инвестиции в НИОКР — создание новых продуктов.
- Заключение стратегических партнерств и вхождение в альянсы.
- Оптимизация операционной деятельности и бизнес‑процессов для снижения затрат.
- Обучение и развитие персонала для повышения его компетентности.
- Формирование образа сильного бренда
|
| Изменения потребительского спроса (снижение спроса, влияние демографических факторов) Оценка риска: - уровень существенности риска: умеренный
| Снижение спроса на продукцию и, как следствие, снижение объема продаж Компании | - Развитие качества сервисной поддержки пользователей, получение обратной связи, отслеживание тенденций рынка.
- Регулярное отслеживание изменений в предпочтениях и поведении потребителей для своевременного реагирования на новые вызовы.
- Проведение исследований и сбор данных о потребностях и ожиданиях различных групп потребителей и дальнейшая разработка соответствующих продуктов и услуг.
- Адаптация продукции и маркетинговых стратегий из‑за изменения в ожиданиях и предпочтениях клиентов.
- Внедрение CRM ‑маркетинга и работы с базой потребителей.
- Создание гибкой системы продвижения, способной быстро адаптироваться к изменениям в потребительских предпочтениях, для повышения эффективности рекламных кампаний.
- Активное управление репутацией бренда и поддержание положительного имиджа Компании для удержания существующих клиентов и привлечения новых.
- Сотрудничество с другими компаниями и организациями для расширения бизнес‑возможностей Компании и снижения зависимости от одного сегмента рынка
|
| Изменение цен Оценка риска: - уровень существенности риска: умеренный
| Снижение спроса и продаж Компании из‑за повышения цен на продукты. Рост производственных затрат из‑за изменения цен на материалы и комплектующие | - Поддержание регулярных закупок критически важных комплектующих с длительным сроком поставки для возможности получения лучших цен благодаря объему и контролю сроков.
- Контроль доли затрат на материалы в структуре операционных расходов и ее поддержка на низком уровне
|
| Регуляторные риски |
| Изменения в законодательстве, в том числе налоговом Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Дополнительные затраты и инвестиции для соблюдения новых регуляторных требований, в том числе среди сертификации, лицензирования продукции, охраны труда и перестройки операционных бизнес‑процессов в целом. Отзыв продукции с рынка или временная приостановка ее оборота. Штрафы, санкции в случае несоблюдения норм законодательства. Рост налоговых отчислений, что сократит возможности направления свободных денежных средств на другие операционные цели. Дополнительные затраты на адаптацию системы бухгалтерского учета, персонал, программное обучение и консультации | - Мониторинг законодательства с использованием официальных сайтов государственных органов, официальных изданий, коммерческих правовых баз данных, аналитики консалтинговых компаний и др.
- Экспертные консультации для получения разъяснений по новым правилам.
- Обучение сотрудников изменениям в законодательстве, исходя из их должностных обязанностей и зон ответственности.
- Адаптация бизнес‑процессов в соответствии с изменениями в регулировании.
- Проведение оценки рисков, связанных с изменениями в законодательстве, и разработка планов реагирования.
- Участие в обсуждении законопроектов, участие в профессиональных ассоциациях.
- Прогноз и резервирование в бюджете/фонде возможных затрат на адаптацию к новым требованиям.
- Диверсификация деятельности в целях снижения зависимости от одной отрасли / одного вида деятельности.
- Географическая диверсификация в целях снижения зависимости от конкретного региона
|
| Регулирование цен Оценка риска: - уровень существенности риска: низкий
| Падение рентабельности из‑за введения со стороны государства ограничений на цены конечной продукции | - Участие представителей Компании в экспертных рабочих группах, альянсах и профильных ассоциациях.
- Стимулирование развития отрасли технических средств реабилитации, включая механизм предоставления, инструменты регулирования, влияющие на финансовые результаты, через системное взаимодействие с органами исполнительными власти
|
| Различия в регуляторных требованиях разных стран Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Дополнительные затраты и сроки выхода на новые рынки из‑за изучения различий регуляторных требований в разных юрисдикциях, что может отразиться на стоимости готовой продукции | - Тщательный анализ местных регуляторных требований и локального законодательства, включая процесс сертификации и регистрации продукции, предполагаемых затрат, с привлечением партнера перед выходом на новый рынок.
- Отбор и выбор (due diligence) уполномоченного представителя и партнера Компании, соответствующего требованиям регуляторного органа в целевой стране
|
| Соответствие стандартам Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: высокий
| Снижение качества продукции, рост брака, расходов на гарантийное обслуживание, а также появление штрафов, отзыв продукции и ущерб репутации Компании из‑за отсутствия стандартизации технических средств реабилитации и безопасности медицинских изделий продукции | - Мониторинг изменения законодательства
- Регулярная проверка продукции на соответствие регуляторным требованиям, контроль качества.
- Проведение испытаний продукции в соответствии с установленными стандартами.
- Соблюдение технологической дисциплины.
- Повышение квалификации и обучение персонала.
- Проведение процедур внутреннего аудита.
- Проведение аудита и оценки критических поставщиков для определения соответствия производственной площадки, складов требованиям стандартов
|
| Сертификация и лицензирование Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Дополнительные затраты и сроки получения необходимых сертификатов и лицензий могут замедлить выход на рынок новых продуктов. Дополнительные ресурсы для пересмотра производственных процессов и документации в случае изменения действующих стандартов. Утечка информации при несоблюдении органом сертификации конфиденциальности информации | - Мониторинг изменения законодательства.
- Планирование сроков сертификации и лицензирования при разработке новой продукции и при выходе на новый рынок.
- Привлечение квалифицированных специалистов и внешних консультантов для сокращения срока сертификации и лицензирования.
- Заключение NDA с органами по сертификации
|
| Клинические испытания Оценка риска: - уровень существенности риска: низкий
| Рост затрат и удлинение сроков вывода на рынок нового продукта для выполнения требований по проведению клинических испытаний. Отказ сертификации, значительные финансовые потери и ущерб репутации в случае неудачных испытаний | - Взаимодействие в рамках консорциума ЦКМиНП с медицинским учреждением ФЦМН ФМБА России с зарубежными зарегистрированными медицинскими изделиями.
- Глубинная доработка изделия, не прошедшего испытания
|
| Судебные иски Оценка риска: - уровень существенности риска: умеренный
| Предъявление претензий в случае несоответствия продукции требованиям по качеству, безопасности. Снижение доверия пользователей, партнеров, инвесторов и других контрагентов | - Строгий контроль качества продукции.
- Мониторинг изменения законодательства.
- Повышение квалификации и обучение сотрудников отдела технического контроля в целях поддержания контроля качества.
- Производство продукции в соответствии с действующими стандартами.
- Соблюдение требований регуляторных органов.
- Включение в деловые отношения практики досудебного урегулирования претензий
|
| Финансовые риски |
| Валютные риски Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Изменения стоимости сырья, материалов, комплектующих и логистических затрат, которые могут завышать конечную стоимость продукции при колебании валютных курсов. Негативное влияние на финансовый результат | - Мониторинг и прогнозирование экономической ситуации и макропоказателей в странах рынка.
- Построение денежных потоков методом естественного хеджирования.
- Импортозамещение, локализация производства иностранных комплектующих в Российской Федерации.
- Минимизация привязки к валютным курсам или их долгосрочная фиксация при заключении контрактов и других договоров с контрагентами
|
| Инфляционные риски Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Рост затрат на производство и сбыт продукции, что, в свою очередь, может негативно сказаться на прибыльности Компании | - Мониторинг и прогнозирование экономической ситуации и макропоказателей в странах рынка.
- Формирование и поддержание запасов, материалов и комплектующих на несколько кварталов.
- Контроль ценовой политики и изменение цен на продукцию на инфляционную составляющую.
- Включение инфляционной оговорки в контракты с контрагентами
|
| Кредитные риски Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Убытки, дополнительные расходы, нарушение операционных бизнес‑процессов в Компании из‑за невыполнения обязательств клиентов, поставщиков и других контрагентов | - Тщательное и регулярное проведение процедуры KYC, включая уровень кредитоспособности, поставщиков, партнеров и других контрагентов.
- Авансирование продаж продукции
|
| Риски ликвидности Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: высокий
| Трудности и дополнительные затраты при привлечении инвестиций или внешнего финансирования могут ограничить возможности для развития новых технологий. Ущерб репутации, нарушение деловых связей с клиентами, поставщиками, кредитными институтами и другими контрагентами | - Формирование и поддержание достаточного размера резервных денежных средств.
- Проведение стресс‑тестирования финансовой модели на дефицит ликвидности.
- Эффективное управление дебиторской и кредиторской задолженностями.
- Прогнозирование денежных потоков и запасов ликвидности для недопущения кассовых разрывов.
- Диверсификация источников финансирования
|
| Инвестиционные риски Оценка риска: - источник риска: внутренний/внешний
- уровень существенности риска: высокий
| Убытки по проектам новых технологий и расширения производства в случае недостижения запланированных результатов и целей или изменения спроса на протезы и ассистивные устройства. Превышение запланированных издержек и рост себестоимости. Задержка окончания работ по запуску проекта | - Процедуры контроля и мониторинга всех мероприятий с последующей коррекцией бизнес‑плана и стратегии с управлением всех необходимых метрик для инвестирования в проект.
- Контроль плана закупок, проведение конкурентных закупочных процедур.
- Создание материальных резервов и устойчивых кооперационных связей.
- Маркетинговые мероприятия
|
| Операционные риски |
| Снижение качества продукции Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: умеренный
| Дефекты ТСР, потеря лояльности клиентов, возвраты и рост судебных рисков из‑за неправильного производства или использования низкокачественных материалов. Ущерб репутации Компании, снижение конкурентоспособности и сокращение клиентской базы | - Сертификация и использование системы менеджмента качества ГОСТ ISO 13485‑2017 «Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Требования для целей регулирования».
- Проведение аудита и оценки критических поставщиков для определения соответствия производственной площадки, складов требованиям стандартов.
- Повышение квалификации и обучение сотрудников, ответственных за контроль качества продукции.
- Проведение испытаний продукции на соответствие заявленным техническим характеристикам.
- Обслуживание и обновление оборудования и внедрение новых технологий.
- Сбор обратной связи от пользователей.
- Совершенствование производственных процессов
|
| Риск операционной нестабильности и сбоев в производственных процессах Нарушение работы обеспечивающих систем (воздух, вода, электричество) Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: высокий
| Остановка выпуска продукции из‑за невозможности выполнять технологические операции | - Обслуживание и планово‑предупредительный ремонт энергетических систем
|
| Отсутствие/задержка критически важных комплектующих Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Остановка выпуска продукции из‑за невозможности выполнять технологические операции | - Обеспечение комплектующими на период, необходимый для получения его аналогов в случае невозможности закупки.
- Диверсификация поставщиков.
- Обеспечение входного контроля с использованием разработанных методик входного контроля
|
| Отсутствие/задержка поставки сырья (порошка, краски, силикона, герметика и пр.) Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Остановка выпуска продукции из‑за невозможности выполнять технологические операции. | - Поиск и приобретение аналогов.
- Диверсификация поставщиков
|
| Сбои в работе информационных систем, интернета Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: умеренный
| Остановка выпуска продукции из‑за невозможности выполнять технологические операции | - Приобретение коробочных версий используемого программного обеспечения
|
| Увольнение/потеря критически важных сотрудников Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: умеренный
| Потеря возможности выполнения некоторых технологических операций с требуемым уровнем качества и времени выполнения | - Развитие матрицы компетенции.
- Поиск и удержание уникальных специалистов.
- Предоставление расширенной медицинской страховки.
- Избегание попадания в непредвиденные ситуации, пользование только официальными и проверенными транспортными перевозчиками
|
| Риск недостижения плановых производственных показателей Невыполнение прогноза продаж вследствие его значительного изменения Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: умеренный
| Потеря потенциальной прибыли и рентабельности | - Планирование продаж с горизонтом 12 месяцев.
- Анализ плана продаж со стороны производства для своевременной выработки мероприятий
|
| Неритмичность поступления заказов в производство Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: умеренный
| Нерациональное использование трудовых ресурсов. Оплата работ в выходные дни. Рост себестоимости | - Внедрение процесса планирования продаж.
- Контроль перевода сделок в производство и управление потоками сделок
|
| Ограничение пропускной способности проведения входного/выходного контроля Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: умеренный
| Ухудшение оборачиваемости средств вследствие невозможности обеспечения периода требуемого производственного цикла | - Анализ необходимых ресурсов для обеспечения регламентных сроков контроля
|
| Невыполнение в срок обеспечения индивидуальных заказов Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: умеренный
| Ухудшение оборачиваемости средств вследствие невозможности обеспечения периода требуемого производственного цикла | - Поддержание складского запаса индивидуальных деталей (цветной эластомер, окрашенные пластиковые комплекты, сборка узлов)
|
| Недостаточное сопровождение R&D Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: умеренный
| Ухудшение качества изделий, как следствие — увеличение изделий, подлежащих ремонту | - Мониторинг текущих проблем и трудностей на регулярных совещаниях.
- Присутствие представителя Департамента R&D на производстве
|
| Влияние проблем в новых версиях на этапе серийного производства Оценка риска: - уровень существенности риска: умеренный
| Снижение технологичности | - Соблюдение процесса постановки продукта/версии на серийное производство.
- Привлечение инженеров‑технологов на оценку технологичности на этапе разработки
|
| Недостаток производственных площадей в случае изменения плана производства Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: умеренный
| Невозможность обеспечения необходимого объема выпускаемой продукции | - Организация сменной работы
|
| Зависимость от поставщиков Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Перебои в производственном процессе в случае финансовых или логистических проблем у поставщиков материалов и компонентов | - Диверсификация поставщиков (с минимальной нормой их количества на каждую комплектующую для серийной продукции).
- Оценка и выбор поставщиков согласно внутренним регламентам.
- Поверка поставщиков на предмет возможности выполнения ими своих контрактных обязательств и отсутствия ситуации конфликта интересов с действующими сотрудниками Компании.
- Постоянный мониторинг и повторная оценка поставщиков.
- Наличие у поставщиков функционирующей системы менеджмента качества в соответствии с требованиями российских и международных стандартов (ISO 9001, ИСО 13485).
- Верификация закупаемой продукции.
- Прослеживание и мониторинг информации по закупкам.
- Контроль соответствия закупаемой продукции применимым регулирующим требованиям.
- Учет зависимости от влияния результатов деятельности поставщика на качество выпускаемых Компанией изделий.
- Сквозное планирование закупок, как по прямым материалам, так и по направлению дистрибуции товаров.
- Рискориентированный подход к управлению процессами в организации закупочной деятельности.
- Развитие компетенций и собственных производственных мощностей
|
| Риски интеграции Оценка риска: - источник риска: внешний/внутренний
- уровень существенности риска: высокий
| Риск неэффективной интеграции приобретаемых компаний, а также невозможность достижения запланированных показателей. Вероятность появления дополнительных незапланированных расходов в ходе и после интеграции. Недопонимание среди сотрудников из‑за разных корпоративных культур. Производственные и закупочные трудности при интеграции систем и процессов | - Заблаговременное изучение приобретаемой компании и составление плана‑графика интеграции, а также тщательная работа с командой и процессами в компании.
- Детальная работа в ходе due diligence над возможными затратами после интеграции, понимание требуемых инвестиций.
- Заблаговременное создание рабочей группы внутри Компании по изучению интегрируемого актива, оценка потенциальных рисков, с которыми можно столкнуться в ходе интеграции.
- Предварительная работа с сотрудниками интегрируемых компаний, проведение мероприятий для удержания ключевого персонала.
- Привлечение внутренних сотрудников для изучения действующих систем и процессов и создание плана по изменению/корректировке процессов, при необходимости на этапе due diligence
|
| Технологические риски |
| Устаревание технологий Оценка риска: - уровень существенности риска: умеренный
| Устаревание существующих продуктов из‑за быстрого развития технологий в области протезирования в случае отсутствия инвестиций в исследования и разработки. Ухудшение позиционирования продукта на рынке | - Постоянная модернизация технологий.
- Подготовка технологической стратегии и дополнение матрицы технологической стратегии.
- Плановое внедрение актуальных технологий в продукцию.
- Проведение инновационного мониторинга технологий
|
| Скорость отработки инженерных инноваций Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: существенный
| Технологическое отставание, отсутствие продуктов с уникальными торговыми предложениями (УТП) на рынке. Невозможность освоить новые технологии, расширения продуктовой линейки | - Создание и насыщение опытного производства материальными средствами для отработки новых технологий.
- Создание доступной испытательной базы, привлечение внешних испытательных лабораторий.
- Коллаборация с внешними центрами разработки для покупки / совместной разработки перспективных технических решений
|
| Киберугрозы и риски информационной безопасности Утечка данных по вине сотрудников Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: высокий
Доступ к потенциально опасным объектам внешней сети и иное вредоносное ПО Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
Внешние атаки на информационные системы Оценка риска: - уровень существенности: умеренный
Использование некорпоративных программных решений Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности: умеренный
Неисполнение правил работы с персональными данными Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: высокий
| Появление кибератак, утечка финансовой информации, интеллектуальной собственности, прочей информации Компании, данных клиентов, остановка работы. Ущерб репутации, негативное влияние на финансовое состояние Компании. Риски административной и уголовной ответственности сотрудников | - Обучение сотрудников принципам информационной безопасности (далее — ИБ).
- Регулярная актуализация и усиление уровней политики ИБ и контроль ее исполнения.
- Создание отдела (функции) защиты информационной безопасности.
- Завершение создания закрытого информационного контура.
- Перенос информации на корпоративные ресурсы.
- Завершение организации шифрованного канала связи для подключения сотрудников к внутренним ресурсам.
- Завершение стандартизации рабочих мест и используемого ПО.
- Продолжение работ по созданию мониторинга угроз информационной безопасности и своевременное реагирование — установка систем мониторинга, контроля и аналитики.
- Использование корпоративных систем, позволяющих настраивать и контролировать уровни доступа сотрудников к информации.
- Использование аппаратно‑программных комплексов резервного копирования информации.
- Наличие антивирусной защиты на всех корпоративных устройствах.
- Разработка и внедрение всех необходимых документов и ЛНА по работе с персональными данными, наличие необходимых согласий на обработку и передачу, правильный сбор, хранение и уничтожение персональных данных исходя из требований законодательства
|
| Риски интеллектуальной собственности Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Дополнительные затраты в судебных процессах по защите интеллектуальной собственности. Снижение продаж существующих продуктов | - Проведение патентного поиска для избегания нарушений существующего патента.
- Своевременная регистрация и оформление прав на патент на изобретенную продукцию.
- Обеспечение защиты конфиденциальной информации об изобретенной продукции.
- Заключение лицензионных соглашений.
- Обучение сотрудников правилам использования, хранения, передачи информации, носящей конфиденциальный характер.
- Заключение договоров NDA c сертифицирующими и лицензионными органами, консультационными агентами и другими контрагентами, имеющими доступ к конфиденциальной информации
|
| Социальные риски и риски устойчивого развития |
| Кадровые риски Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: умеренный
| Снижение качества продукции и увеличение затрат на обучение и аттестацию | - Анализ рынка труда.
- Предложение конкурентоспособного вознаграждения и социального пакета.
- Проведение программы адаптации сотрудников, оценки удовлетворенности сотрудников условиями труда.
- Создание программы обучения, карьерных треков для горизонтального и вертикального роста, индивидуальные планы развития.
- Проведение опросов по вовлеченности, составление планов по ее повышению.
- Проведение exit interview, составление планов по снижению текучести персонала
|
| Инженерный голод Оценка риска: - уровень существенности риска: существенный
| Снижение скорости вывода конкурентоспособных продуктов на рынок, невозможность удержания и завоевывания рынков. Снижение выручки Компании | - Производство на постоянной основе, мониторинг уровня доходов специалистов.
- Проведение агрессивной кадровой политики по привлечению инженерного состава.
- Обеспечение кадровой насыщенности инженерных подразделений.
- Обеспечение надежной фиксации инженерных достижений на системном уровне (хранение информации, фиксация научно‑технического задела).
- Работа с внешними центрами разработки
|
| Экологические риски Оценка риска: - источник риска: внутренний
- уровень существенности риска: низкий
| Негативные отзывы пользователей и конфликт с общественностью из‑за использования неэкологичных материалов в производстве протезов. Ущерб репутации и судебные риски Компании из‑за неправильного управления отходами или загрязнения окружающей среды в процессе производства | - Проведение аудита с привлечением внешней компании для оценки эффективности управления отходами и т. д.
- Составление плана по снижению рисков
|
| Социальные риски Оценка риска: - уровень существенности риска: низкий
| Критика, негативное восприятие со стороны общества и ущерб репутации Компании из‑за отсутствия предоставления доступа к ТСР определенным группам населения (например, по цене или географическому положению) | - Организация бизнес‑модели внутристранового медицинского туризма.
- Развитие цифровых продуктов для предоставления удаленных возможностей получения изделий (цифровое сканирование, цифровое протезирование, онлайн‑школы ходьбы и функциональной адаптации к использованию протезов верхних и нижних конечностей).
- Развитие сети протезных мастерских.
- Активное привлечение благотворительных фондов к проблемам пользователей
|
| Репутационные риски Оценка риска: - уровень существенности риска: умеренный
| Ущерб репутации Компании, ослабевание бренда, падение рыночных позиций и сокращение продаж продукции, трудности с привлечением финансирования и инвесторов, рост затрат и дополнительные инвестиции в маркетинг, PR и перестройка операционных процессов и, как следствие, ухудшение финансового состояния за счет негативных отзывов пользователей, неудачного использования протезов, сложностей в адаптации, завышенных ожиданий по функциональности изделий и активной трансляции в медийном пространстве субъективного негативного опыта пользователей | - Организация работы Службы клиентского сервиса, реализация в рамках Службы инструментов превентивного реагирования на возникающие жалобы/претензии пациентов.
- Внедрение системы оперативного мониторинга социальных сетей и медиапространства для сокращения сроков реакции Компании и корректировки общественного мнения.
- Формирование команды амбассадоров, иллюстрирующих эволюцию навыков владения изделием в зависимости от сложности и уровня травмы.
- Создание продуктов онлайн‑поддержки функциональной адаптации на разных стадиях освоения изделия
|
| Этические и коррупционные риски Оценка риска: - уровень существенности риска: высокий
| Потеря доверия со стороны клиентов, партнеров и инвесторов, что негативно скажется на имидже Компании. Убытки из‑за штрафов, судебных исков, правовых последствий и снижение продаж. Демотивация сотрудников и рост текучести кадров. Возникновение барьеров к долгосрочному устойчивому росту и успеху Компании из‑за нарушения взаимоотношений с заинтересованными сторонами | - Своевременное и полное информирование пациента и профессионального сообщества о потенциальных преимуществах и рисках продукта.
- Получение информированного согласия пациента при использовании инновационного продукта.
- Проведение подробных исследований и испытаний для подтверждения безопасности и эффективности продукта.
- Наличие соответствующих правил и норм антикоррупционного поведения, проведение разъясняющих тренингов для сотрудников, внедрение линии доверия для информирования о нарушениях в Компании. Внедрение Кодекса деловой этики
|